Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.crucaviar.it e regolano i rapporti contrattuali tra il Cliente e Caviar Import S.r.l.

Il sito è dedicato alla vendita di prodotti gastronomici di alta gamma, inclusi prodotti freschi e refrigerati, destinati a clientela privata e professionale in Italia e nell’Unione Europea.

Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi:
• D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
• D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico)
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Codice Civile italiano

Caviar Import S.r.l.
Via P.S. Mattarella 20/B, 30037 Scorzè (VE), Italia
C.F./P.IVA 03946810276
PEC: [email protected]
Email: [email protected]

L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui Caviar Import S.r.l. invia conferma dell’ordine tramite email.

La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:
• dati incompleti, errati o falsi;
• sospetta attività fraudolenta;
• precedenti inadempimenti contrattuali.

I prodotti sono descritti nelle rispettive schede prodotto.

Le immagini hanno valore puramente illustrativo.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente ingredienti, allergeni e modalità di conservazione prima del consumo.

Il Cliente è inoltre responsabile della verifica di eventuali allergie o intolleranze personali. Caviar Import S.r.l. non risponde di reazioni avverse derivanti da uso non conforme o mancata verifica delle informazioni riportate.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’ordine.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
• carta di credito
• PayPal
• bonifico bancario anticipato

Le transazioni sono protette da sistemi conformi agli standard di sicurezza applicabili.

Caviar Import S.r.l. non risponde di utilizzi fraudolenti di strumenti di pagamento imputabili a terzi, salvo dolo o colpa grave.

La fattura elettronica viene emessa tramite Sistema di Interscambio (SDI) secondo normativa vigente.

Una copia di cortesia può essere inviata all’indirizzo email indicato dal Cliente.

Le spedizioni vengono effettuate in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea utilizzando imballaggi coibentati, idonei a garantire la corretta conservazione del prodotto durante il trasporto.
Gli ordini vengono affidati al corriere con consegna prevista in 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Le consegne non vengono effettuate nei giorni di sabato, domenica e festivi.
Durante i periodi di particolare volume di spedizioni (come festività e ricorrenze stagionali) o per cause indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di consegna potrebbero eccezionalmente richiedere fino a una settimana.
Per alcune destinazioni soggette a particolari condizioni logistiche, quali isole, località montane, zone remote o aree a traffico limitato, i tempi di consegna potrebbero risultare più lunghi rispetto agli standard indicati. In questi casi, vi invitiamo a contattarci per conoscere con precisione la data prevista di consegna.
Per esigenze urgenti, vi invitiamo a contattarci prima dell’ordine per verificare la data di consegna. Saremo lieti di dare priorità alla vostra richiesta e faremo il possibile per trovare la soluzione di trasporto più adatta alle vostre esigenze.

COSTO TRASPORTO:

RIEPILOGO RAPIDO:

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna fisica del prodotto.
Nel caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o mancato ritiro, non è garantita la conservazione della catena del freddo e Caviar Import S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali alterazioni qualitative del prodotto.

Il Cliente è tenuto a verificare al momento della consegna:
• integrità dell’imballo;
• conformità dei prodotti ricevuti.

Eventuali danni devono essere contestati immediatamente al corriere mediante accettazione con riserva.

Il Cliente autorizza il vettore a consegnare anche a soggetti presenti all’indirizzo indicato (es. portineria, reception, conviventi), salvo diversa indicazione.

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, e in particolare il recesso è escluso solo se il bene è deperibile o a rischio di deterioramento rapido.

Per i prodotti non deperibili e non soggetti a rapido deterioramento (a titolo esemplificativo: prodotti a lunga conservazione, spezie, conserve), resta pienamente applicabile il diritto di recesso nei termini di legge.

Il Cliente è consapevole che, per motivi igienici e di tutela della qualità del prodotto, il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto sia stato aperto dopo la consegna o risulti manomesso.

Il recesso dovrà essere comunicato tramite:
• PEC: [email protected]
• raccomandata A/R

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto del venditore di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o prova dell’avvenuta spedizione

Si applicano gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per prodotti alimentari deperibili, eventuali anomalie devono essere segnalate entro 24 ore dalla consegna.

La garanzia opera nei limiti della natura deperibile dei prodotti.

In caso di prodotto non conforme, il Cliente ha diritto a:
• sostituzione;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto con rimborso.

Caviar Import S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, disservizi di terzi o interruzioni logistiche indipendenti dalla propria volontà.

Non si garantisce l’assenza assoluta di errori tecnici, interruzioni del servizio o problemi informatici del sito.

Eventuali reclami possono essere inviati a: [email protected]

La Società si impegna a rispondere entro 7 giorni lavorativi.

Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per il Cliente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio.
Per i rapporti non consumeristici è competente in via esclusiva il Foro di Venezia.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e si applica agli utenti che navigano e acquistano sul sito: https://www.crucaviar.it/privacy-cookie-policy

14.1 TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Caviar Import S.r.l.
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C.F./P.IVA 03946810276
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

14.2 FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
• gestione ordini e vendita prodotti;
• esecuzione del contratto di acquisto;
• spedizione e consegna;
• assistenza clienti;
• adempimenti fiscali e contabili;
• obblighi di legge;
• marketing (solo previo consenso esplicito).

14.3 BASE GIURIDICA
Il trattamento dei dati si basa su:
• esecuzione di un contratto;
• obblighi legali;
• consenso dell’interessato (per marketing e cookie non tecnici);
• legittimo interesse del titolare (es. sicurezza del sito e antifrode).

14.4 MODALITÀ DI TRATTAMENTO
I dati sono trattati con strumenti elettronici e misure di sicurezza adeguate per garantirne riservatezza, integrità e disponibilità.

14.5 COMUNICAZIONE DEI DATI
I dati possono essere comunicati a:
• corrieri e operatori logistici;
• provider di pagamento (es. PayPal, circuiti carte);
• consulenti fiscali e legali;
• fornitori IT e hosting.

14.6 CONSERVAZIONE
I dati sono conservati per il tempo necessario a:
• eseguire il contratto;
• adempiere obblighi fiscali e legali;
• eventuali finalità difensive (nei limiti di legge).

14.7 DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:
• accesso ai dati;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• opposizione;
• portabilità.

Richieste: [email protected]

14.8 AGGIORNAMENTI
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione sempre aggiornata è disponibile al seguente link:

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15.6 AGGIORNAMENTI
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Le comunicazioni ufficiali possono avvenire tramite:
• email
• PEC
• raccomandata A/R

In caso di inadempimento del Cliente, Caviar Import S.r.l. potrà risolvere il contratto e richiedere il risarcimento degli eventuali danni nei limiti di legge.

La proprietà dei prodotti si trasferisce al Cliente solo al momento dell’integrale pagamento del prezzo.

Caviar Import S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo:
• scioperi
• eventi naturali estremi
• pandemie
• interruzioni logistiche o energetiche
• provvedimenti delle autorità

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, marchi, loghi e materiale grafico) sono di proprietà di Caviar Import S.r.l. o dei rispettivi titolari e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali avviene mediante selezione dell’apposita casella durante la procedura di acquisto (checkout), ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile.
Il Cliente dichiara inoltre di approvare espressamente le seguenti clausole che, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., hanno carattere di condizioni onerose o limitative della responsabilità:
• art. 3 (facoltà di rifiuto o annullamento dell’ordine da parte del venditore)
• art. 6 (limitazioni di responsabilità per uso fraudolento di strumenti di pagamento)
• art. 8 (trasferimento del rischio e limitazioni di responsabilità nella consegna)
• art. 9 (limitazioni al diritto di recesso nei casi previsti dalla legge)
• art. 10 (limitazioni relative alla denuncia dei difetti per prodotti deperibili)
• art. 11 (limitazioni di responsabilità per forza maggiore e disservizi tecnici)
• art. 13 (foro competente per rapporti non consumeristici)
• art. 17 (risoluzione contrattuale e risarcimento danni)
• art. 19 (forza maggiore)